Algemene voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Tileo

Dit zijn de algemene voorwaarden van Tileo. Door een bestelling te plaatsen op onze webshop ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Tileo h.o.d.n. iMounts
Rotterdam, Nederland
E-mail: support@tileo.nl
KvK-nummer: 74240501
BTW-nummer: NL002392129B62

Adres:
Aert van de Nesstraat 45
3021 CA Rotterdam
Nederland

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die via de webshop van Tileo worden geplaatst. Door te bestellen verklaar je kennis te hebben genomen van en akkoord te gaan met deze voorwaarden.

3. Aanbod & Overeenkomst

• Het aanbod op de website is vrijblijvend en kan door Tileo worden aangepast.
• Een overeenkomst komt tot stand zodra je een bestelling plaatst en wij de orderbevestiging per e-mail hebben gestuurd.

4. Prijzen & Betaling

• Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.
• Betaling vindt plaats via de betaalmethodes die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
• Na betaling wordt je bestelling verwerkt en verzonden.

5. Levering

• Bestellingen die op werkdagen vóór 22:00 uur worden geplaatst, worden dezelfde dag verwerkt.
• Levertijd Nederland: volgende werkdag. Levertijd België: 1–2 werkdagen.
• Tileo streeft ernaar de afgesproken levertijden na te komen. Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.

6. Bedenktijd & Retourneren

• Je hebt het recht om binnen 14 dagen na ontvangst je bestelling te herroepen.
• Na herroeping heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.
• Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk – en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding – terug.
• Mocht het product beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij een waardevermindering doorberekenen.
• Samples kunnen niet worden geretourneerd.
• De kosten voor retour zijn inbegrepen.
• Voor meer informatie over retouren bekijk de Retouren & Garantie pagina

7. Garantie & Aansprakelijkheid

• Onze producten zijn bedoeld voor gebruik binnenshuis op een geschikte ondergrond. Zie de instructies op de website.
• Tileo is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik of onjuiste montage van de producten.
• Heb je een defect of beschadigd product ontvangen? Meld dit binnen 48 uur via info@tileo.nl.

8. Overmacht

Tileo is niet aansprakelijk voor vertragingen of tekortkomingen die het gevolg zijn van overmacht, zoals stakingen, transportproblemen of overheidsmaatregelen.

9. Klachtenregeling

Ben je niet tevreden? Neem contact met ons op via support@tileo.nl. We doen ons best om klachten binnen 14 dagen te behandelen.

Mochten wij er samen niet uitkomen? Dan heb je de mogelijkheid om je klacht te laten behandelen door de door WebwinkelKeur aangestelde onafhankelijke geschillencommissie.

Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via Geschil indienen

De uitspraak hiervan is bindend en zowel ondernemer als consument stemmen hiermee in. Aan het voorleggen van een geschil aan deze commissie zijn kosten verbonden die door de consument betaald dienen te worden.

10. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

11. Reviews 

We vinden het belangrijk dat reviews een zo goed mogelijk beeld geven over onze producten en service. Onze beoordelingen worden daarom, onpartijdig, beheerd door WebwinkelKeur.

Webwinkelkeur heeft maatregelen getroffen om de echtheid van reviews te garanderen. Welke maatregelen dit zijn lees je hier.

Onze klanten worden niet beloond voor het schrijven van reviews. Er worden geen kortingen of andere cadeautjes gegeven.

Wij verzamelen reviews via het platform van WebwinkelKeur. Als u een review achterlaat via WebwinkelKeur dan bent u verplicht om uw naam en e-mailadres op te geven. WebwinkelKeur deelt deze gegevens met ons, zodat wij de review aan uw bestelling kunnen koppelen. WebwinkelKeur publiceert uw naam eveneens op de eigen website. In sommige gevallen kan WebwinkelKeur contact met u opnemen om een toelichting op uw review te geven. In het geval dat wij u uitnodigen om een review achter te laten delen wij uw naam en e-mailadres met WebwinkelKeur. Zij gebruiken deze gegevens enkel met het doel u uit te nodigen om een review achter te laten. WebwinkelKeur heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. WebwinkelKeur behoudt zich het recht voor om ten behoeve van het leveren van de dienstverlening derden in te schakelen, hiervoor hebben wij aan WebwinkelKeur toestemming gegeven. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van de dienstverlening waarvoor WebwinkelKeur derden inschakelt.

Vragen?

Geen probleem, neem gerust contact met ons op.

Tileo