Verzending en bezorging

Verzending & Bezorging

We houden het graag simpel: snel verzonden, helder gecommuniceerd en netjes bezorgd.

Levertijden in het kort

• Nederland: Voor 22:00 besteld, morgen in huis (op werkdagen).
• België: Levering binnen 1–2 werkdagen.
• Op werkdagen verwerken wij bestellingen in Nederland en België tot 22:00 uur.

Verzendkosten

• Gratis verzending vanaf €15 bestelwaarde.
• Onder €15 worden de verzendkosten duidelijk getoond in de checkout.

Verzenden met DHL GoGreen 🌍

Wij versturen onze (brievenbus)pakketten met DHL GoGreen. Via deze toeslag wordt de CO₂-uitstoot gecompenseerd/verlaagd. Zo ontvang jij je bestelling snel, en houden we de impact klein.

Fulfilment in Nederland

We werken met een Nederlandse fulfilmentpartner. Daardoor kunnen we extra snel leveren en heb je betrouwbare updates over je bestelling.

Bestelling & Track & Trace

• Na het plaatsen van je bestelling ontvang je direct een orderbevestiging per e‑mail.
• Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace om je pakket te volgen.
• Brievenbuspakketten passen door de brievenbus; je hoeft er meestal niet voor thuis te blijven.

Bezorging

• Niet thuis? Dan probeert de bezorger het bij de buren of op een afhaalpunt. Raadpleeg je Track & Trace voor details.
• Adres wijzigen na bestelling? Neem zo snel mogelijk contact met ons op; als je pakket nog niet is verzonden, passen we het adres aan.
• Vertraging of feestdagen: In piekperiodes kan de bezorging een dagje langer duren. Je Track & Trace is leidend.

Beschadigd of onvolledig ontvangen?

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is er iets beschadigd of mis je iets? Mail ons binnen 48 uur met je bestelnummer en duidelijke foto’s. We lossen het snel voor je op.

Retourneren

Toch niet tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen herroepen. Bekijk de Retourneren pagina voor het stappenplan en de voorwaarden.

Vragen?

Geen probleem, neem gerust contact met ons op.

Tileo