Retouren en Garantie

Retourneren bij Tileo

Ben je toch niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Bij Tileo heb je altijd het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen. Daarna heb je nog eens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.

Hoe werkt retourneren?

1. Meld je retour aan
   Stuur een e-mail met je bestelnummer naar info@tileo.nl. Je ontvangt van ons de retourinstructies en het retouradres.
2. Verpak je bestelling goed
   Retourneer het product stevig verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking. Zo blijven de tegels beschermd tijdens transport.
3. Verzend je retour
   Breng het pakket naar een pakketpunt naar keuze. De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening. Bewaar altijd je verzendbewijs.

Retourvoorwaarden

• Gebruikte of geplakte tegels kunnen wij niet retour nemen.
• De beschermfolie van de zelfklevende laag moet intact zijn.
• Retourneren is alleen mogelijk per complete verpakking (10 stuks).
• Samples kunnen niet worden geretourneerd.
• Worden producten beschadigd of incompleet teruggestuurd? Dan kan er een waardevermindering worden doorberekend.

Terugbetaling

Zodra wij je retour in goede orde hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk – en uiterlijk binnen 14 dagen na je retourmelding – terug. Dit gebeurt automatisch via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt.

De kosten van het retour sturen zijn voor jouw rekening. Stuur je de volledige bestelling terug? Dan vergoeden wij ook de verzendkosten van de heenzending.

Vragen?

Geen probleem, neem gerust contact met ons op.

Tileo